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如何打造高績效團(tuán)隊ppt
如何打造高效團(tuán)隊
一、理論篇:
“康泰之樹,出自茂林,樹出茂林,風(fēng)必折之。”一棵健康高大團(tuán)建評比ppt模板的樹木,一定是從茂密團(tuán)建評比ppt模板的森林中生長出來,這棵樹如果離開這片森林,風(fēng)一吹來勢必折枝散葉。在現(xiàn)今社會中沒有一個人單靠自己就能頂天立地。企業(yè)競爭不是個人賽,而是團(tuán)體賽。但是在一個組織里,大家由于心態(tài)、觀念、能力的不一致,難以高效地完成組織目標(biāo),正所謂“百姓百心”,很多工作進(jìn)展緩慢,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者往往不知道員工究竟是“不會做”還是“不愿做”,還是由于資源缺乏而“不能做”,從而很難讓員工凝成一股繩,高效地完成組織目標(biāo)?
管理者由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊,于是只好大聲呼喊:“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊合作,要講奉獻(xiàn),要上下凝成一股繩,我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以,但效果卻很不佳。管理者希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂,充滿工作熱情團(tuán)建評比ppt模板!但員工的實際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。管理學(xué)大師彼得.杜拉克強(qiáng)調(diào),企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城,調(diào)動員工的積極性與潛能,為企業(yè)創(chuàng)造績效”,因此,建設(shè)高效團(tuán)隊尤其顯得重要。
高效團(tuán)隊的特點(diǎn)
那么,高效團(tuán)隊有什么特點(diǎn)呢?有專家對高效團(tuán)隊研究發(fā)現(xiàn),高效團(tuán)隊具有以下特點(diǎn):1、規(guī)模比較小,一般不超過10人;2、互補(bǔ)的技能,即團(tuán)隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能;3、共同的目的,共同的目的產(chǎn)生的前提,并可以為成員提供指導(dǎo)和動力;4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動和充滿活力;5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實現(xiàn);6、相互之間的責(zé)任。
設(shè)計高效團(tuán)隊
在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)實際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情,但也不象大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情,常常感覺好象無從下手。通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團(tuán)隊建設(shè)工作。這里介紹一種大家都非常熟悉的5H1H方法來建設(shè)高效團(tuán)隊。
高效團(tuán)隊建設(shè)中的5W1H是:who(我們是誰)、where(我們在哪里)、what(我們成為什么)、when(我們什么時候行動)、how(我們怎樣行動)、why(我們?yōu)槭裁矗Mㄟ^明確這幾個方面的問題來建立高效團(tuán)隊。
我們是誰(who)?即團(tuán)隊成員自我的深入認(rèn)識,明確團(tuán)隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊目的的看法,以建立起團(tuán)隊運(yùn)行的游戲規(guī)則。
我們在哪里(where)?每一個團(tuán)隊都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn),而團(tuán)隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會,通過分析團(tuán)隊所處環(huán)境來評估團(tuán)隊的綜合能力,找出團(tuán)隊目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊目的之間的差距,以明確團(tuán)隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。
我們成為什么(what)?以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向,使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃,為團(tuán)建評比ppt模板了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激情,應(yīng)樹立階段性里程碑,使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著,創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
我們什么時候采取行動(when)?合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵,團(tuán)隊任務(wù)的啟動;團(tuán)隊遇到困難或障礙時,團(tuán)隊?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決;以及團(tuán)隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。
我們怎樣行動(how)?怎樣行動涉及到團(tuán)隊運(yùn)行問題。即團(tuán)隊內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等,因此,團(tuán)隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明,以建立團(tuán)隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
我們?yōu)槭裁矗╳hy)?對于這個問題,目前在很多企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中都容易被忽視,這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊要高效運(yùn)作,必須要讓團(tuán)隊成員清楚地知道團(tuán)建評比ppt模板他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊,這個團(tuán)隊運(yùn)行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么?以增強(qiáng)團(tuán)隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機(jī)制引入團(tuán)隊建設(shè),可以是團(tuán)隊榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。
考核團(tuán)隊的幾項標(biāo)準(zhǔn)
1、組織學(xué)習(xí)的重要性
只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講:傳統(tǒng)型營銷團(tuán)隊的學(xué)習(xí)性意識不強(qiáng),他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗,而不很自覺吸取新知識,也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊里,無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識,善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合,善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn),加以吸收。
面對這樣的員工,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會和組織學(xué)習(xí)。在彼得·圣吉《第五項修煉》一書中,他講到,作為團(tuán)隊來說,組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么?實際上就是五項修煉,一個學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域,這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子,三條腿都非常重要,如果拿掉一個腿,凳子就會倒,左邊那條腿叫做熱望、欲望,右邊的是心智模式和團(tuán)隊學(xué)習(xí),中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要,也就是說每個核心能力都非常重要。 總體來說,團(tuán)體的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候,不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果,其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。
2、執(zhí)行力
在團(tuán)隊里,也許我們并不需要每個團(tuán)隊成員都異常聰明,因為過度聰明往往會自我意識膨脹,喜歡好大喜功,相反,卻需要每個人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,對于公司精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去,對于過程中的每一個運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。
另外,要保證團(tuán)隊的執(zhí)行力,關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo),這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵,也是保證團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。
3、創(chuàng)新力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新能力從哪里來呢?做教育培訓(xùn),是提高人才團(tuán)隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑,而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代,在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè),這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。
其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面,是一個綜合性概念,也只有綜合性的創(chuàng)新能力,才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面,還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西,考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團(tuán)隊精神,這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好,誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢,并最終在競爭中打敗對手。
4、團(tuán)隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言,經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。從社會大系統(tǒng)而言,則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動,其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說,領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團(tuán)體的能力;管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力;員工擁有教練、發(fā)動自我的能力,最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運(yùn)動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞,根本無法讓其他部門實施運(yùn)作。
建設(shè)高效項目團(tuán)隊的舉措
1、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能
增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用,首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則,對團(tuán)隊成員起榜樣和示范作用;其次,明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;再次,明確各團(tuán)隊成員的角色和責(zé)任分工,充分發(fā)揮項目團(tuán)隊成員各自的作用。
2、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先,團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通,引導(dǎo)團(tuán)隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色,把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來,明確知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
其次,團(tuán)隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧,如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊成員熟悉工作環(huán)境,學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù),以利于項目目標(biāo)的及時完成。
再次,團(tuán)隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中,團(tuán)隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系,也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突,這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào),為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境,并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識,更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
3、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用
在工作過程中,由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時的激勵,鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性、主動性,充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力。
4、靈活授權(quán),及時決策
隨著團(tuán)隊的建設(shè)和發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊成員分擔(dān)責(zé)任,使團(tuán)隊成員更多地參與項目的決策過程,允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先,通過靈活的授權(quán),顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊成員的信任,也給團(tuán)隊成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊信任的基礎(chǔ),也是團(tuán)隊精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊之間的體現(xiàn)。
其次,授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù),使他們不斷地拓展自己的知識技能,發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功,不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功,更是所有實現(xiàn)自我價值的團(tuán)隊成員的成功。
再次,靈活授權(quán),有利于及時決策。一方面團(tuán)隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策,另一方面,通過靈活的授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外,側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系,從外部保障項目團(tuán)隊的運(yùn)作。
5、充分發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力
團(tuán)隊凝聚力是無形的精神力量,是將一個團(tuán)隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊的凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共識的價值觀,是團(tuán)隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下,高團(tuán)隊凝聚力帶來高團(tuán)隊績效。
團(tuán)隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的榮譽(yù)感及團(tuán)隊的地位。團(tuán)隊的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo),團(tuán)隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此,必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾,以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊前進(jìn)的方向,使團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識,激發(fā)團(tuán)隊成員對所在團(tuán)隊的榮譽(yù)感。同時,引導(dǎo)團(tuán)隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一,增大團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的向心力,使團(tuán)隊走向高效。
團(tuán)隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊成員之間的融合度和團(tuán)隊的士氣。人是社會中的人,良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊的潤滑劑。因此,必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的融合度和親和力,形成高昂的團(tuán)隊士氣。團(tuán)隊是開放的,在不同階段都會有新成員加入,高團(tuán)隊凝聚力會讓團(tuán)隊成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊意識,形成對團(tuán)隊的認(rèn)同感和歸屬感,縮短新成員與團(tuán)隊的磨合期,在正常運(yùn)營期間,促使團(tuán)隊的工作績效大幅提高。
二、實踐討論篇
如何才能打造一支卓越的銷售團(tuán)隊?本期的管理沙龍,三位主講嘉賓分別從如何管理銷售團(tuán)隊、管理者如何提高自身素質(zhì)、如何激勵銷售團(tuán)隊等三個不同角度與現(xiàn)場500多位聽眾分享了自己精彩的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在成為一個出色營銷經(jīng)理人的歷程中,如何管理好銷售隊伍是所有銷售經(jīng)理都必須面對的問題,也是所有銷售經(jīng)理個人職業(yè)能力的一個重要的衡量指標(biāo),它將對于銷售經(jīng)理們個人職業(yè)生涯的成長起著至關(guān)重要的作用。
三個故事帶來三個啟迪
對銷售團(tuán)隊究竟應(yīng)該管理還是領(lǐng)導(dǎo)?對于這個引發(fā)不少爭議的問題,來自馬來西亞的陳嘉虎首先給大家講了三個故事:口渴的青蛙迫不及待跳進(jìn)井中喝水;掛在搖搖欲墜的樹枝上的人開心地吃著樹上蜂巢上的蜜;推磨的驢子雖可自由但仍不停地圍著樹打轉(zhuǎn)。陳嘉虎說,這三個故事實質(zhì)上代表了目前團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者所存在的三個特質(zhì)———短視、安于短暫的舒適以及遵循舊習(xí)慣。正是因為這三個因素的存在,妨礙了我們的探險、創(chuàng)造及成長,而一旦停止探險、創(chuàng)造及成長,我們將開始退化。
要塑造一支頂尖的團(tuán)隊,作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備卓越的遠(yuǎn)見、不安于現(xiàn)狀以及破除成規(guī)三種素質(zhì),這是非常重要的。陳嘉虎說,“在銷售界有這樣一種說法:當(dāng)你抓住同樣的東西,卻期望著它出不同的結(jié)果,你是一個瘋子。你必須不停地破除成規(guī),具有遠(yuǎn)見。”因此,帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該以領(lǐng)導(dǎo)為主,管理為輔,這種管理理念在銷售團(tuán)隊中更為顯著。
營銷員心情決定業(yè)績“行情”
在銷售管理中,人是銷售的核心力量,因此必須以人為本。陳嘉虎說,決定銷售業(yè)績的,很多時候往往“不在于行情,而是心情”,因為經(jīng)營的人與對象都是以人為主,和人打交道,情緒的因素往往占了很大分量,時常變幻莫測,不能以常規(guī)來處理。如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷售隊伍,并實施有效的管理,這是激烈的市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本所在。
從團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)來說,陳嘉虎將其分為三種結(jié)構(gòu)類型:完全受控的組織、半受控的組織和不受控的組織。保險代理、直銷等行業(yè)屬于不受控的組織,這種組織結(jié)構(gòu)的特性是:每個人為自己的目標(biāo)努力,每一位上司都竭盡所能去贏取控制權(quán),員工若覺得命令符合個人利益,便會服從。
在每個銷售團(tuán)隊中,都是以業(yè)績論成敗的。“優(yōu)秀的銷售人員一般上都是較隨性豪邁的!”,“在這種本質(zhì)下,強(qiáng)加管理只有一種結(jié)果———慘敗,甚至可能是兩敗俱傷的。”
陳氏營銷管理方程式
陳嘉虎建議領(lǐng)導(dǎo)者按照以下議程式進(jìn)行管理:(知識 心態(tài) 技巧 習(xí)慣)×士氣。“俗話說,天時不如地利,地利不如人和。這里人和即是指士氣。三國劉備什么優(yōu)勢都沒有,最后卻能三分天下,靠的就是‘得人心者得天下’。”因此,領(lǐng)導(dǎo)者必須多用心聆聽下屬意見,與下屬多溝通,明白其所需,并作出調(diào)配。
陳嘉虎認(rèn)為,成功的管理模式必須具備“三共”(共同的愿景、價值觀、語言)、三P(purpose目的、people人事、process程序)和三公(公平、公開和公正)。
企業(yè)文化與團(tuán)隊衰榮互為因果,想要建立有效率的團(tuán)隊,就必須塑造追求卓越的企業(yè)文化。只有上下員工具備了共同的愿望、價值觀和語言,才能塑造一種獨(dú)特的企業(yè)文化。員工能融合個人的目的于公司的愿景中;淋漓盡致地發(fā)揮個人潛能,使團(tuán)隊精神得到提升。而領(lǐng)導(dǎo)者則必須以身作則,保持良好的品德,并和員工保持有效而良好的溝通,使得上情能夠順利下達(dá),下情能夠上達(dá),確保團(tuán)隊保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。
陳嘉虎說,要做一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,必須時時提醒自己:“要很客觀地對待新的概念、對待另外一個人、對待自己。”
怎樣做好團(tuán)隊建設(shè)詳解.ppt
1、在組建團(tuán)隊時,要注重團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,要形成合理、互補(bǔ)的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、人格特質(zhì)結(jié)構(gòu)。2、要做好團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃,包括愿景、目標(biāo)、架構(gòu)、責(zé)權(quán)利定位等。3、要形成共同愿景。4、要完善激勵與約束機(jī)制。5、要形成良好的團(tuán)隊溝通機(jī)制。6、做好團(tuán)隊的風(fēng)險管理。
怎樣做好團(tuán)隊建設(shè).ppt
打造一流的工作團(tuán)隊,就必須從以下幾點(diǎn)入手:
一是轉(zhuǎn)變團(tuán)隊的管理方式,治“本”。
作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)改變傳統(tǒng)的管理方式,才能更加有效地開展團(tuán)隊工作。具體可以從以下幾個方面著手:
1、增強(qiáng)團(tuán)隊的理解能力。讓團(tuán)隊成員充分理解工作任務(wù)或目標(biāo),只有團(tuán)隊成員對工作目標(biāo)有了清楚、共同的認(rèn)識,工作時才能步調(diào)一致,增加實施過程的緊迫感,從而在成員心中樹立成就感。
2、培養(yǎng)團(tuán)隊的責(zé)任能力。責(zé)任是最基本的職業(yè)精神,勝于能力,沒有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力。在團(tuán)隊中鼓勵共同承擔(dān)責(zé)任,培養(yǎng)團(tuán)隊成員的責(zé)任心,工作中遇到問題,首先要從自己身上找原因,沒有該不該,只有要不要。
3、建立團(tuán)隊的信任能力。信任是團(tuán)隊開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ),有兩方面意思,一是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊成員,在團(tuán)隊中授權(quán),即勇于給團(tuán)隊成員賦予新的工作,給予團(tuán)隊成員行動的自由,鼓勵成員創(chuàng)新性地解決問題;而不是什么事情都認(rèn)為自己很能而親歷親為。二是團(tuán)隊成員之間相互高度信任,彼此相信各自的正直、個性特長、工作能力等,只有建立相互信任關(guān)系,提高團(tuán)隊成員的信任能力,工作成果才能達(dá)到1+1>2的效果。
4、提高團(tuán)隊的溝通能力。一是在團(tuán)隊中建立充分的溝通渠道,鼓勵成員就問題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通,激發(fā)思維的碰撞;二是塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境;三是建立一種公開、以問題為導(dǎo)向的溝通方式;四是塑造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。
二是提高團(tuán)隊的綜合能力,強(qiáng)“根”。
團(tuán)隊的綜合能力應(yīng)包括團(tuán)隊的執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、績效能力、和諧能力等。
1、執(zhí)行能力。團(tuán)隊執(zhí)行能力就是指“當(dāng)上級下達(dá)指令或要求后,迅速做出反映,將其貫徹或者執(zhí)行下去的能力”。一個團(tuán)隊的執(zhí)行能力,直接決定企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營、管理策略,假如執(zhí)行不力,都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊的整體作戰(zhàn)能力。
2、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是提高團(tuán)隊素質(zhì)、確保較強(qiáng)攻堅能力的基礎(chǔ)要素,是一個團(tuán)隊創(chuàng)造能力、自我超越能力和系統(tǒng)思考能力的綜合體現(xiàn),是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高團(tuán)隊整體素質(zhì),才能更好的適應(yīng)發(fā)展需要,促進(jìn)工作目標(biāo)的完成,從而推動企業(yè)發(fā)展。
3、績效能力。要工作就要有效率和效果,績效能力反映了團(tuán)隊成員對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)能力。建立有效的績效管理機(jī)制,提高團(tuán)隊績效能力,對整個團(tuán)隊出色完成工作有著很強(qiáng)的推動作用。要讓團(tuán)隊成員深刻認(rèn)識到,團(tuán)隊的績效成果遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。
4、和諧能力。和諧融洽是衡量團(tuán)隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的一個重要標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊和諧的核心是團(tuán)結(jié)力。提升團(tuán)隊團(tuán)結(jié)力的根本方法是提高團(tuán)隊成員的道德水平,樹立正確的價值觀觀念,修身,敬業(yè)。
三是培育團(tuán)隊的文化精神,塑“魂”。
團(tuán)隊精神是指團(tuán)隊的成員為了團(tuán)隊的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng),是一流團(tuán)隊中的靈魂。如果沒有正確的管理文化,沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,就不會有團(tuán)隊精神。培養(yǎng)團(tuán)隊精神應(yīng)包含三個層面的內(nèi)容:
1、意識力。要注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的大局意識,注重工作的整體性,要有為團(tuán)隊的奉獻(xiàn)精神。其次,發(fā)揮團(tuán)隊成員個性,是團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)。團(tuán)隊精神的形成,其基礎(chǔ)是個人的愛好和成就。設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng),讓每一個成員都擁有特長。
2、協(xié)作力。協(xié)同合作是團(tuán)隊精神的核心。對于一個團(tuán)隊的隊長來說,他需要有團(tuán)隊組織能力。而對于隊員來說,不僅要個人能力,還需要的一種在不同的位置上各盡所能。發(fā)揮團(tuán)隊精神,互補(bǔ)互助以共同發(fā)揮最大效率的能力,這就是團(tuán)隊協(xié)作能力。團(tuán)隊協(xié)作能力對于一個團(tuán)隊至關(guān)重要,團(tuán)隊的根本功能或作用即在于提高團(tuán)隊整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn),只有協(xié)同合作的團(tuán)隊,才能使團(tuán)隊的工作業(yè)績超過成員個人的業(yè)績,團(tuán)隊業(yè)績大于各部分之和。團(tuán)隊的所有工作成效最終會在一個點(diǎn)上得到檢驗,這就是協(xié)作精神。
3、凝聚力。凝聚力是團(tuán)隊精神的境界,團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊強(qiáng)烈的歸屬感和一體性,每個團(tuán)隊成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊當(dāng)中的一分子,把個人工作和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系在一起,對團(tuán)隊表現(xiàn)出一種忠誠,對團(tuán)隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感,對團(tuán)隊的成功表現(xiàn)出一種驕傲,對團(tuán)隊的困境表現(xiàn)出一種憂慮。要提高團(tuán)隊的凝聚力,就要確立一個目標(biāo),樹立主動服務(wù)的思想,建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào),強(qiáng)化激勵,形成利益共同體
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