居民遇到難題時(shí)向誰(shuí)反映？公共設(shè)施安裝維修、安全隱患等誰(shuí)來(lái)幫助解決？這些都是老百姓關(guān)注、區(qū)委區(qū)政府關(guān)心的民生問(wèn)題。秦皇島市北戴河區(qū)不斷推進(jìn)社會(huì)治理能力建設(shè)，以“全科網(wǎng)格化”建設(shè)為抓手，夯實(shí)基層治理體系，回應(yīng)百姓關(guān)切，努力實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)各類信息、第一時(shí)間穩(wěn)妥處理不穩(wěn)定因素、第一時(shí)間回應(yīng)民生訴求，提升社會(huì)治理水平。

7月1日，北一區(qū)9棟的居民呂尚春向片區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)劉春香反映，由于樓層停水，給家里帶來(lái)了很大的不便。在接到消息后，劉春香第一時(shí)間利用手持終端APP將信息上傳至智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)，并移交給所轄的西山街道平安路社區(qū)處理。社區(qū)工作人員第一時(shí)間來(lái)到北一區(qū)9棟進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，及時(shí)向西山街道辦事處報(bào)告。接到通知后，西山街道辦事處迅速聯(lián)系相關(guān)維修單位，在經(jīng)過(guò)短時(shí)間的檢查和搶修后，北一區(qū)9棟居民的供水得到恢復(fù)。

“全科網(wǎng)格化”建設(shè)是北戴河區(qū)推進(jìn)社會(huì)治理能力建設(shè)的新實(shí)踐、新探索，按照“中心+網(wǎng)格+信息化”工作思路，依托指揮中心智能系統(tǒng)大平臺(tái)，將轄區(qū)內(nèi)的人、房、地、物、事、組織要素全部納入全區(qū)智慧城市信息系統(tǒng)實(shí)施管理，明確了宣傳教育、信息采集、矛盾調(diào)處、治安防范、公共安全、民生服務(wù)等六項(xiàng)管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)街、村居縱向貫通，區(qū)直各部門互聯(lián)互通，資源共享，全面統(tǒng)籌基層治理的各方力量。

在“全科網(wǎng)格化”建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)社會(huì)治理類別以及群眾反映事項(xiàng)的再梳理，北戴河區(qū)形成了全區(qū)網(wǎng)格工作事項(xiàng)信息采集清單，分為日常事件、一般事件、較大事件進(jìn)行分流處置，根據(jù)網(wǎng)格事件的性質(zhì)和難易程度，設(shè)定辦結(jié)時(shí)限，不能及時(shí)解決的說(shuō)明原因，建立了“動(dòng)態(tài)化管理、信息化支撐、智能化應(yīng)用、多元化參與、全程化服務(wù)”的管理運(yùn)行體系。

據(jù)了解，北戴河區(qū)將全區(qū)劃分為218個(gè)網(wǎng)格管理，覆蓋全區(qū)5個(gè)鎮(zhèn)街，53個(gè)村居、開(kāi)發(fā)區(qū)等，其中村居居民網(wǎng)格156個(gè)，駐區(qū)大學(xué)、賓療招等單位、獨(dú)立院落的網(wǎng)格62個(gè)；組建了由村居民警、黨小組長(zhǎng)、計(jì)生小組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、防線信息員、衛(wèi)生清掃員、平安志愿者等3000余人的網(wǎng)格化服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，讓“全科網(wǎng)格化”的基層“小平臺(tái)”承載起北戴河的民生“大服務(wù)”。

來(lái)源：文明北戴河

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