全媒體記者 宋玉 文/圖

歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總裁、歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)王海洲來(lái)給大家講課了！

近日，歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)的廣大員工都在歡欣鼓舞地互相傳誦著。

原來(lái)，歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)百貨事業(yè)部管理人員第一期業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)在集團(tuán)總部順利開(kāi)班，俗話說(shuō)，工欲善其事，必先利其器，集團(tuán)公司商學(xué)院與百貨事業(yè)部按照年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合各崗位實(shí)操及業(yè)務(wù)需求，共同擬定了《營(yíng)銷管理》《工作不講任何借口》《市調(diào)》《業(yè)態(tài)定位》《招商與談判技巧》《品類知識(shí)以及運(yùn)營(yíng)管理》等方面的專業(yè)課程，由經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師和品牌方優(yōu)秀的合作伙伴親自授課，提升我們主管、經(jīng)理、店總的整體運(yùn)營(yíng)能力，豐富我們的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也為我們百貨事業(yè)部全年的培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕！

歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)王海洲先生精心準(zhǔn)備了百貨《營(yíng)銷管理》的課程，課程非常生動(dòng)的講述了愛(ài)家的定位，愛(ài)家產(chǎn)品的組成以及如何打磨我們的產(chǎn)品，通過(guò)獨(dú)立核算制度讓每人每天創(chuàng)造價(jià)值激發(fā)每個(gè)人的智慧，通過(guò)等級(jí)資格評(píng)定激勵(lì)每個(gè)人向上向善，通過(guò)培訓(xùn)讓參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司的文化有了更深層次的理解，對(duì)公司的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

百貨事業(yè)部總經(jīng)理徐振營(yíng)帶來(lái)了《工作不講任何借口》的課程，要學(xué)會(huì)算大帳，學(xué)會(huì)算細(xì)帳，因?yàn)槊總€(gè)人肩上都扛著收入、毛利、利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)，要帶領(lǐng)下屬一起完成各項(xiàng)考核指標(biāo)，唯有“工作沒(méi)有任何借口”，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于執(zhí)行力， “沒(méi)有任何借口”是一種優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，更是一種杰出的人生態(tài)度。在工作中責(zé)任比能力更重要,沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)遇。有好的心態(tài)，才有好的發(fā)展。心態(tài)到位了，自然就會(huì)沒(méi)有任何借口，姿態(tài)是心態(tài)的外在反應(yīng)。一個(gè)在工作中不找借口的人，你可以從他工作盡心盡力、忙碌不停的外在狀態(tài)中觀察出來(lái)。在工作中姿態(tài)到位的人，面對(duì)錯(cuò)誤總是勇于承擔(dān)，絕不找任何借口辯解；在工作中姿態(tài)到位的人，工作時(shí)每一分鐘、每個(gè)細(xì)節(jié)都不敷衍，而且要做就一定做到最好。

百貨事業(yè)部大小王孕嬰童店總經(jīng)理李斌帶來(lái)了《如何進(jìn)行購(gòu)物中心市場(chǎng)調(diào)研》《購(gòu)物中心定位及業(yè)態(tài)和品牌組合原則》方面的課程,李斌總從商業(yè)調(diào)研的術(shù)語(yǔ)如區(qū)位、板塊、商圈、業(yè)態(tài)、品類，方面重點(diǎn)闡述了市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)信息和資料，分析和了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷提供客觀的、正確的資料。

愛(ài)家百貨店總經(jīng)理王亞光總，從招商應(yīng)變技巧、跟進(jìn)客戶技巧，以及招商策略方面進(jìn)行了深入淺出的講解。

愛(ài)家廣場(chǎng)店總經(jīng)理李世英帶來(lái)了《招商策略技巧》《溝通與客訴處理》，講師們都有著近20年的商業(yè)零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有著豐富門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)操及零售百貨業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程引用大量案例，理論聯(lián)系實(shí)踐，拓展了學(xué)員的視野，豐富了專業(yè)知識(shí)。世英總從商戶、員工、顧客之間的溝通技巧、客訴處理流程與技巧通過(guò)身邊發(fā)生的具體案例剖析做事何為正確，不論做什么工作，決定工作效率和工作質(zhì)量的，首先是工作態(tài)度，其次才是能力。你用了多少心，你的成就就會(huì)有多少。凡事全力以赴，盡心盡力，才能有所建樹(shù)。

學(xué)然后知不足，教然后知所困，不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自已，才能跟上時(shí)代發(fā)展，百貨每一個(gè)品類都包含非常專業(yè)的知識(shí)，我們需要深層次的掌握了解，培訓(xùn)課程還邀請(qǐng)了由專業(yè)的品牌方來(lái)為學(xué)員帶來(lái)專業(yè)的品類知識(shí)課程，汝南天中珠寶城趙海勇趙總帶來(lái)了關(guān)于珠寶方面非常專業(yè)的知識(shí)，勝道體育專業(yè)的培訓(xùn)師劉芬女士帶來(lái)了運(yùn)動(dòng)品類各品牌專業(yè)知識(shí)、陳列及銷售技巧，半天妖烤魚(yú)駐馬店區(qū)域總經(jīng)理張勇先生、姐弟倆愛(ài)家廣場(chǎng)店店長(zhǎng)秦盼盼女士、格林兒童娛樂(lè)王碩女士精心準(zhǔn)備課件，為培訓(xùn)學(xué)員帶來(lái)各品牌非常專業(yè)的的品類知識(shí)講解，提問(wèn)、搶答、知識(shí)點(diǎn)解惑，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)頻繁，加深了學(xué)員對(duì)品類專業(yè)知識(shí)的理解，特色小吃餐飲由愛(ài)家廣場(chǎng)餐飲經(jīng)理張?jiān)葡杞Y(jié)合自己負(fù)責(zé)的小吃品類，從從小吃品類的現(xiàn)狀分析、發(fā)展趨勢(shì)、疫情后市場(chǎng)分析以及當(dāng)下我們?cè)撟鲂┦裁矗瑢?duì)于企業(yè)來(lái)講是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇，現(xiàn)在需要顛覆性的思維來(lái)破局。有著豐富女裝陳列搭配經(jīng)驗(yàn)的愛(ài)家百貨商品運(yùn)營(yíng)中心的付盼盼老師精心準(zhǔn)備了關(guān)于女裝知識(shí)的課件，從女裝的變遷、女裝的風(fēng)格分類、女裝的面料分類到陳列搭配技巧以及春夏流行趨勢(shì)給同學(xué)們帶來(lái)了專業(yè)的女裝品類知識(shí)。

專業(yè)知識(shí)的講解給培訓(xùn)學(xué)員帶來(lái)較為系統(tǒng)的百貨知識(shí)點(diǎn)，行政人事部古靜部長(zhǎng)針對(duì)信息系統(tǒng)在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)的失誤點(diǎn)，從實(shí)操到各系統(tǒng)關(guān)聯(lián)以及錄入、提報(bào)、合同維護(hù)、智慧系統(tǒng)的應(yīng)用給學(xué)員做了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)。愛(ài)家廣場(chǎng)安全保障部王海波部長(zhǎng)帶來(lái)《商場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)管理》、愛(ài)家廣場(chǎng)商品部郭鵬部長(zhǎng)為大家?guī)?lái)《商場(chǎng)合同與收入管理》方面的課程，歡樂(lè)愛(ài)家集團(tuán)的一位老物業(yè)人、監(jiān)事會(huì)主席、工會(huì)副主席李愛(ài)勤女士為我們帶來(lái)保潔、設(shè)備保養(yǎng)方面專業(yè)的課程，這些運(yùn)營(yíng)管理方面涉及到消防、安保、應(yīng)急、合同與收入以及保潔方面的課程，專業(yè)、專注，給學(xué)員們帶來(lái)滿滿的干貨，如果把招商和銷售當(dāng)做前方，那么商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理工作就是后方，是保障部門(mén)，但也是商場(chǎng)管理工作中的重中之重，一絲一毫不能放松。

注入靈魂才能使我們的培訓(xùn)開(kāi)花結(jié)果，注入靈魂才能使我們的各項(xiàng)工作落地生根，這個(gè)靈魂就是“工作不講任何借口”，三天的課程董事長(zhǎng)從企業(yè)文化到百貨營(yíng)銷、徐總從工作不講任何借口，各位講師們從知識(shí)到實(shí)操、從理論到經(jīng)驗(yàn)為我們深入淺出帶來(lái)一場(chǎng)豐富的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)只是開(kāi)始，而變化需要用心，從心的改變開(kāi)始，從改變?nèi)恕⒏淖內(nèi)诵摹⒏淖兾覀兊乃季S方式，從而提升我們的技能，做到銷售最大化；三天的培訓(xùn)讓百貨事業(yè)部的家人們對(duì)2022年充滿了信心，接下來(lái)要在工作中圍繞銷售最大化、費(fèi)用最小化結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容全力踐行，為了自己的目標(biāo)而戰(zhàn)、為了榮譽(yù)而戰(zhàn)。

培訓(xùn)過(guò)程中引入了分組、競(jìng)賽、PK，學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)中競(jìng)賽、在競(jìng)賽中學(xué)習(xí)，三天的培訓(xùn)干貨滿滿，收獲滿滿。

三天的培訓(xùn)是一場(chǎng)非富的知識(shí)大餐，也為百貨事業(yè)部全年的培訓(xùn)工作拉開(kāi)了序幕，三天的培訓(xùn)學(xué)員們的表現(xiàn)非常精彩，百貨事業(yè)部徐總不僅為每名參加培訓(xùn)的家人頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，也為選出優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表彰，同時(shí)為取得積分第一名的二組家人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。2022年的百貨事業(yè)部的目標(biāo)已經(jīng)明確，號(hào)角已經(jīng)吹響。2022年要戰(zhàn)勝自己、超越自己，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要全體家人拼命的努力，需要每一位經(jīng)營(yíng)者注入靈魂，只有這樣才能使企業(yè)成為高收益的企業(yè)，全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福才能徹底實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)在愉快的歌聲中結(jié)束。