澎湃新聞首席記者 鄒娟

本文圖片 “上海市消保委”微信公眾號

“我們找到衛生巾啦！”4月8日，上海市消保委官方微信推出“居家抗疫團購匯總6.0版”。很少有人知道，為了幫消費者找到團購衛生巾的渠道，4月7日，上海市消保委的幾位男士，打了40余個品牌商的電話。

從4月3日開始，上海市消保委持續更新“居家抗疫團購匯總”，成為居民“買買買”的靠譜指南。截至4月8日，“團購匯總”已連續3天被“上海發布”公眾微信號轉發。很多網友在“上海市消保委”微信公眾號留言，也“生生”將公眾號開發成居家抗疫的編外“保供熱線”。

上海市消保委主任方惠萍接受澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者采訪時指出：“當前疫情防控到了最關鍵的時候。老百姓生活物資的保供是黨和政府時刻牽掛在心的大事。在老百姓物資短缺、生活安排遇到困難的時候，消保委發揮自身的平臺優勢，整合各方資源，為消費者提供靠譜的物資供應渠道，是我們義不容辭的責任。無論什么時候，為消費者提供更多更好的服務，維護消費者的合法權益，都是我們始終堅持人民至上的具體體現。”

消保委團隊整理推出團購匯總

最開始為買菜愁的，是封控最早的浦東新區居民。4月3日，“上海市消保委”微信公眾號推出一篇《蔬果、大米、肉禽、方便速食都有！浦東地產農產品團購直送最新服務名單來了》。轉發上海市浦東新區農業農村委微信號“浦東三農”羅列的上海地產農業合作社團購信息。初衷就是為居民提供買菜團購的靠譜渠道。

當天，微信后臺留言不斷，網友紛紛詢問“是不是全市送”，“有沒有油米的團購”……

4月4日，上海市消保委團隊再接再厲，整理推出覆蓋全市的蔬菜水果、肉蛋奶、預制菜等的團購匯總。除了轉發政府官微，幕后團隊也聯系部分企業提供企業直供。

“開始我們想著推個二三期應該差不多了。沒想到團購的需求遠遠超出了所有人的預期。”上海市消保委副秘書長唐健盛說道。

4月6日，上海市政府辦公廳官方微信“上海發布”轉發更新版匯總，《新增嬰兒奶粉，最全居家抗疫團購匯總，蔬菜水果、肉蛋奶、預制菜、便當、湯包小餛飩、漢堡蛋糕……》

后臺水漲船高的留言推著上海市消保委的團隊停不下來。

4月7日，《咖啡和紙尿褲都來啦，還有母嬰和新增居家抗疫團購名單，嬰兒奶粉、牛奶、方便面、零食、火鍋食材……》再次被“上海發布”轉發。

這一天，留言區未被“點名”的網友刷屏：“求衛生巾團購渠道。急需！”

“其實缺衛生巾的訴求，前幾天也有，但是這一天特別突出。”唐健盛牽頭團購匯總這個項目。他告訴澎湃新聞記者，4月7日當天，他和他的幾位男同事，一個個打電話問品牌商，苦于解決不了物流等問題，能提供團購的企業少之又少。最后，他們打了40多個品牌商電話，才聯系到一家便利店，可以提供少量團購。

4月8日，《更新！我們找到衛生巾啦！居家抗疫團購蔬菜水果上新，還有更多品牌的嬰兒奶粉，咖啡豆也來了》同樣被“上海發布”轉發。當天，衛生巾的團購電話開通即被打爆。

當天，上海市消保委緊急置頂反饋：關于衛生巾，我們找了有貨源和配送能力的企業很難，好不容易才找到便利蜂。貨源不多，因為人多電話可能很難打通，請大家多多諒解。

附贈紙巾，按需自取。

留言區是民意民需的“出口”

上海市消保委秘書長陶愛蓮覺得，這一系列團購匯總，之所以受歡迎，是因為，里面每一個團購推薦的背后，都是真實的民生渴求。

同樣，在每一條匯總推文的留言區，則是萬千居家市民的真實呼喚：

“小編們能不能找些團購數量少一點的資源？50份根本湊不到，電話很多都不接，還是買不到。”

“家里油沒了幾天了，能團嗎？急急急。”

“像我們這種做不了飯只能吃泡面的員工宿舍能提供一下購買速食渠道嗎，真的會餓死人的。”

再比如，陸續有網友留言，稱“家里缺食用鹽、蔥姜蒜”等。4月6日，上海市消保委發出倡議：所有微信團購名單內的企業在送貨時都附贈一些卷筒紙、食用鹽、蔥姜蒜之類的生活必需品。

團購企業贈送的食用鹽白糖等急需品。

團購企業響應上海市消保委號召，附贈居民急需用品。

當天，一家半成品團購企業，找到金山區一家尚在營業的農工商超市，一口氣買斷了貨架上所有的卷紙、調味品和蔥姜蒜等商品。4月7日配送發貨時，每一單都附贈一個捐贈箱，提醒居民“按需領取”。

上海長念餐飲管理有限公司負責人介紹，他們的團購渠道“上榜”第一天，公司的訂購電話就被打爆。兩部電話平均1分鐘4個來電，共有2500單左右，產品一份比較重，一輛車只裝250份，目前只有兩輛車可以上路行駛。配送壓力非常大！

“現在加工配送食品不光是我的事業了，更加是我的責任，把社區最緊缺的資源調配好，也是我做為一個基層黨員應盡之責！”該企業負責人說道。

陶愛蓮告訴澎湃新聞記者，團購匯總持續更新后，有網友留言問他們：“我們居委會說接到通知，只能團消保委微信名單內的商家，其他的一律不能團，團了也要退單。有這回事嗎？”

“當然沒有，消保委通過多方搜集匯總團購商家的信息，是給廣大消費者提供參考，完全是公益的。無論是否在消保委微信名單內，只要企業合法、貨品正規、價格合理、運輸有保證，消費者都可以選擇。”陶愛蓮稱，不僅僅如此，他們在匯總的推文里，也反復提醒居民：只團剛需，減少接觸風險，服從小區的防疫安排等。

陶愛蓮稱，接下來，上海市消保委將盡可能拓展十來份起送的“小團”渠道，加大挖掘面向白領公寓的半成品渠道等。“但是目前的團購，說到底還是物流無法保障，運力不足。等到商超等渠道暢通，各方力量跟上后，期待我們的團購匯總能早日淡出。”陶愛蓮說道。

責任編輯：陳逸欣 圖片編輯：張同澤