紅網時刻3月18日訊（通訊員 楊天午）為提升公眾風險防范意識，消除侵害消費者權益隱患，構建和諧金融生態環境，2022年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，人保財險湖南省分公司組織全省系統積極開展了系列宣傳活動。其中，該省分公司14家地市分公司及一家地市級營業部均成立了宣傳活動領導小組，統籌轄區492個營業網點集中開展了專區宣傳活動，并借助線上新型媒體宣傳互動達7萬人次。

此次教育宣傳活動期間，人保財險湖南省分公司組織全省系統廣大干部員工不斷提升消保文化理念，以“客戶”為中心，聚焦消費者“熱點、痛點、風險點”，豐富消保宣教的內容；立足“易得性”“趣味性”，創新宣教載體和手段，拓展了傳播渠道，擴大了宣教工作的受眾面。

一是突出重點區域，開展“四進”活動。進入革命老區、民族地區、邊遠山區、脫貧地區，對無網點及無法到達網點的人群，進行金融消保政策解讀，以提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力。對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

二是突出資管新規，關注特殊人群。進入老人院、老年社區、中學及大學，開展“3·15”金融知識宣講、問題答疑、有獎競猜等形式多樣的宣教活動，以推進特殊群體金融服務數字化轉型的教育宣傳。

三是突出數字化運用，豐富宣傳載體。通過保單電子化、客戶投保和簽名環節線上化，在線理賠簡化客戶流程，在線查詢保單、查詢違章、道路救援、新車批改、在線咨詢等線上化便捷服務，不斷拓展數字化運用場景，提升客戶體驗；通過微信公眾號、微信視頻號、電臺、抖音等平臺，多渠道、多形式開展消保宣教工作。

四是突出誠信建設，弘揚誠信文化。積極組織開展誠信教育活動，組織轄內銷售、理賠人員開展誠信服務宣誓活動，將誠信經驗思想和消費者權益保護理念融入公司經營管理全流程。

活動期間，人保財險湖南省分公司轄區各市州分公司扎實開展系列教育宣傳活動，取得了良好宣傳效果。

銀保監局現場調研。3月17日，湖南銀保監局消保處副處長鄧滿生一行來到人保財險湖南省分公司營業部，專題調研“3·15”消費者權益保護宣傳周活動開展情況。人保財險湖南省分公司營業部員工向鄧滿生一行介紹“湖南人保財險”微信公眾號線上服務功能。

走街入巷服務老年客戶。人保財險懷化市分公司管理人員和員工走上街頭，向老年人群體分發宣傳折頁，講解公益性金融知識。

進校園普及金融知識。人保財險婁底市分公司前往婁底市黃泥塘中心學校開展“3·15進校園”活動。在課堂上通過“有獎問答”等互動方式，在活躍氣氛的同時提醒學生群體，謹防互聯網聊天、線上支付陷阱。

新媒體線上化宣傳。人保財險長沙市分公司以“理賠知識大揭秘，保駕出險不踩雷”為主題，在抖音直播間為大家普及和解答常見的車險理賠注意事項。