文/圖 秦小輝 林業(yè)宣

節(jié)假日開(kāi)車入園難、停車難問(wèn)題能否有效解決？森林公園里的公廁分布能否更合理，服務(wù)能否更上“星級(jí)”？森林公園如何為群眾提供更高品質(zhì)的森林文化服務(wù)……2021年，自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，東莞市林業(yè)局立足群眾需求，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前林業(yè)生態(tài)正從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提升，從以綠為主向既綠又美轉(zhuǎn)變的大勢(shì)，把握群眾的旅游需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個(gè)性旅游需求轉(zhuǎn)變的新階段，想群眾所想，適時(shí)調(diào)整工作重心，拿實(shí)招，出硬招，推動(dòng)綠美東莞“森”呼吸、服務(wù)群眾“林”距離，讓廣大群眾切身感受到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)效果。

多措并舉令出游更便捷如廁更舒心

最近，秋高氣爽，正是登高望遠(yuǎn)的好時(shí)節(jié)。東莞市銀瓶山森林公園、大屏嶂森林公園等迎來(lái)一波游客客流高峰。不少游客開(kāi)車入園時(shí)，明顯感受到公園的交通環(huán)境與以往不一樣：以往大排長(zhǎng)龍的交通擁堵現(xiàn)象少了，而穿紅馬甲、指揮交通的志愿者多了，群眾游園也更有序了。

原來(lái)，今年為切實(shí)解決園區(qū)交通問(wèn)題，東莞市林業(yè)局班子成員多次帶隊(duì)到各森林公園實(shí)地走訪調(diào)研，協(xié)調(diào)交警、森林分局等單位召開(kāi)交通管理協(xié)調(diào)工作會(huì)議，共同研討分析，通過(guò)協(xié)助疏導(dǎo)車輛分流以及調(diào)整交通燈放行時(shí)間等聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效解決園區(qū)交通瓶頸。市林業(yè)局還在其屬下三大公園內(nèi)成立路長(zhǎng)、所（站）長(zhǎng)制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將園區(qū)各條道路劃分成責(zé)任區(qū)域，分級(jí)設(shè)置路長(zhǎng)、所（站）長(zhǎng)，通過(guò)全覆蓋巡查、全天候管控等方式，做到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改快速落實(shí)；成立黨員交通志愿服務(wù)隊(duì)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)揮模范帶頭作用，做好值班和交通疏導(dǎo)工作，著力營(yíng)造良好的生態(tài)旅游環(huán)境。此外，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃園區(qū)交通配套服務(wù)設(shè)施，增建立體停車場(chǎng)和生態(tài)停車場(chǎng)，緩解節(jié)假日停車難。截至目前，銀瓶山森林公園新增679個(gè)停車位已經(jīng)建成，面向游客開(kāi)放。

森林景區(qū)面積大，且路程曲折，如何讓群眾如廁更方便也是東莞市林業(yè)部門(mén)思考的問(wèn)題。為此，市林業(yè)局聚焦民生，多措并舉推進(jìn)森林公園“廁所革命”，提升森林生態(tài)旅游品質(zhì)。一方面，根據(jù)游客量和主要旅游線路，優(yōu)化廁所分布并增加數(shù)量，提高廁所標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)設(shè)男衛(wèi)、女衛(wèi)和第三衛(wèi)生間，完善自動(dòng)感應(yīng)洗手臺(tái)、自動(dòng)感應(yīng)蹲便器、新建玻璃雨棚等配套設(shè)施，讓游客感受“五星服務(wù)”；另一方面，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式委托專門(mén)保潔公司清掃廁所，創(chuàng)新旅游廁所管理模式，實(shí)施分片監(jiān)督管理，營(yíng)造舒適、干凈的如廁環(huán)境，確保游客如廁更舒心，更便利。據(jù)悉，2021年截至11月，市林業(yè)局屬下三大公園共新建和升級(jí)改造旅游廁所4座，總建筑面積238.78平方米。

滿足群眾個(gè)性旅游需求提升軟服務(wù)

當(dāng)前，群眾的旅游生態(tài)需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個(gè)性旅游需求轉(zhuǎn)變。不少游客對(duì)于出游中的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、應(yīng)急安全、資源保護(hù)等方面的問(wèn)題充滿期待。對(duì)此，東莞市林業(yè)局積極回應(yīng)并采取行之有效的措施予以解決，確保群眾期盼件件有著落，事事有回音，著力提升森林公園服務(wù)水平。

比方說(shuō)：開(kāi)展森林公園通訊盲點(diǎn)檢測(cè)，積極與有關(guān)部門(mén)溝通出臺(tái)布點(diǎn)方案，促使公園通訊信號(hào)全覆蓋；增設(shè)緊急事故應(yīng)急處理服務(wù)點(diǎn)，為游客提供人身安全保障。其中，在提高應(yīng)急安全服務(wù)水平方面，市林業(yè)局努力將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為森林惠民、森林育民的實(shí)際行動(dòng)，積極做好兒童安全服務(wù)，護(hù)航兒童暑期安全。各公園通過(guò)加強(qiáng)對(duì)水域附近、兒童戶外拓展基地等地的安全隱患排查，設(shè)置危險(xiǎn)警示牌，加固安全護(hù)欄，加大治安巡邏力度，及時(shí)勸阻嬉水兒童和救援落水兒童等措施，有效防止溺水事故發(fā)生。

而為了有效解決節(jié)假日游客旅游應(yīng)急問(wèn)題，大嶺山、大屏嶂、銀瓶山三大森林公園結(jié)合實(shí)際制定節(jié)日應(yīng)急管理預(yù)案，增加多臺(tái)巡邏車和觀光車，確保更快捷、更順暢地解決旅游突發(fā)事故以及為行走不便的兒童、老人和受傷人員提供免費(fèi)搭乘服務(wù)；在人流密集區(qū)域增派一線工作人員，增設(shè)服務(wù)電話標(biāo)識(shí)，為游客提供咨詢、求助、投訴等多方面服務(wù)，保障游客在園區(qū)度過(guò)平安祥和快樂(lè)的節(jié)日。

自然教育成森林惠民新“網(wǎng)紅”

記者了解到，2021年，在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育過(guò)程中，東莞市林業(yè)局始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿其中，著力解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。截至2021年11月份，全市林業(yè)系統(tǒng)共推進(jìn)了涉及停車場(chǎng)及配套設(shè)施、旅游廁所、自然教育、節(jié)假日疏導(dǎo)交通等八大重點(diǎn)民生項(xiàng)目。其中，自然教育占據(jù)兩個(gè)項(xiàng)目，分別是“銀瓶山森林公園自然教育徑建設(shè)”和“完善科普設(shè)施、開(kāi)展自然教育”，足見(jiàn)自然教育的重要程度。

近年來(lái)，隨著對(duì)自然教育的重視，東莞自然教育發(fā)展的規(guī)劃和機(jī)制得以建立，參與機(jī)構(gòu)不斷壯大，惠及群眾越來(lái)越多。“今年?yáng)|莞自然教育發(fā)展熱度很高。”東莞市林業(yè)局總工程師徐正球告訴記者，自然教育在德國(guó)、新加坡、日本等國(guó)開(kāi)展得如火如荼，現(xiàn)在東莞的群眾對(duì)自然教育熱情也開(kāi)始高漲起來(lái)。據(jù)悉，今年，市林業(yè)局結(jié)合“國(guó)際生物多樣性日”“世界地球日”，組織銀瓶山森林公園、大嶺山森林公園、大屏嶂森林公園和林業(yè)科學(xué)研究所，為社會(huì)大眾呈獻(xiàn)體驗(yàn)式自然教育活動(dòng)，還聯(lián)合市科協(xié)、市生態(tài)環(huán)境局舉辦“科普大講堂”生態(tài)文明主題科普講座，均吸引東莞市民踴躍報(bào)名參加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，東莞市開(kāi)展自然教育活動(dòng)超過(guò)300場(chǎng)次，累計(jì)超過(guò)6萬(wàn)人次參與，自然教育成為森林惠民的新“網(wǎng)紅”。

據(jù)東莞市林業(yè)局局長(zhǎng)安連天介紹，東莞自然教育正迎來(lái)蓬勃發(fā)展期。截至目前，東莞成立自然教育專業(yè)委員會(huì)，建成林科園、珍稀植物園、百竹園等生態(tài)文化基地，以及銀瓶山森林公園科普館等自然教育設(shè)施，舉辦了2021年國(guó)際森林日主題宣傳活動(dòng)暨東莞自然教育共建啟動(dòng)儀式，起草《東莞市林學(xué)會(huì)自然教育專業(yè)委員會(huì)管理辦法》《東莞市自然教育基地認(rèn)定和管理辦法（試行）》，開(kāi)展全市自然導(dǎo)師專題培訓(xùn)和優(yōu)秀公益課程評(píng)選，東莞市5家機(jī)構(gòu)獲評(píng)省級(jí)自然教育基地。

來(lái)源 | 羊城晚報(bào)

責(zé)編 | 許靜